家族企业传承为什么这么难?亲子之间的沟通是关键!

“一代种葡萄,二代酿好酒,三代做品牌”,这是新疆乡都酒业的梦想。

在 1998年,李瑞琴第3次创业,在新彊戈壁滩上创办了乡都酒业。2000年时,李瑞琴把儿子邹积赟派到法国“师夷长技”。只带了两万块钱的邹积赟,一边废寝忘食地学法语,一边想尽办法到法国酒堡打工学艺。4年后,学成归来邹积赟成为了母亲得力帮手!李瑞琴这样评价这个小儿子:“如果说乡都是一辆车的话,那么他就是这辆车的发动机。”

为何接触过乡都的人都说,这是一个关系和谐、家庭和睦、事业传承的典范?他为何一直坚持认为:即使理念不一致时,“二代”一定要坚持做对的事?

在4月7日的《中外管理》“管理百家大讲堂之‘共克时艰’春耕进行时”(总第23期),新疆乡都酒业有限公司总经理邹积赟——这位“红酒二代”,讲述了他的接班故事。

那么,在传承中要多做什么、少做什么、不做什么?如何化解两代人的理念冲突?在理念不一致时,为何“创二代”要坚持做对的事?看“乡都二哥”娓娓道来他的传承故事。

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多接受父母的言传身教,是最好的传承

1998年,邹积赟的父母开始了第三次创业,全家的所有资产都投到了戈壁滩上,开始种植酿酒葡萄。

邹积赟回忆道:那时周围的亲朋好友没有一个看好这个项目,因为那片戈壁荒滩从来没有过草和植被,是片未开发过的处女地。然而,经过大量的前期调研,经过专业的水文、地质、气候等可行性研究后,所有数据都显示那里特别适宜种高档的酿酒葡萄。

从乡都创立以来,李瑞琴(邹积赟的母亲)就有一个理念,要坚持做一件有意义的、可传承的事业。从农村长大的邹积赟,受父母言传身教的影响,从不畏惧挑战、不贪图安逸,在大学毕业做了4个月公务员后,他毅然跟随父母回到家乡种葡萄。邹积赟当时和父母说了一句话:“即使项目失败了,至少我在这个过程中,得到了成长和历练。哪怕将来我开一个饺子馆,也能过得比别人过得好;哪怕去打工,也能比别人干得好!”

2000年时,李瑞琴让邹积赟去法国留学,学习酿酒技术。带着两万块钱就去了法国的邹积赟,一边学习法语,一边在酒庄里学习打工。4年后,学成归国本打算做一名“最潇洒的酿酒师”的邹积赟,后来又被母亲劝说读了MBA,就这样一步步走上了管理岗位,在不知不觉中走上了接班之路。

邹积赟说:他之所以愿意接班,首先是源于父母的影响和言传身教,并且与自己所受的教育有很大关系。在乡都成立的这22年来,即使再困难的时候,父母也没有打过退堂鼓。“我记得我出国之前,父母跟我说过一句话:一定要耐得住寂寞,经得起诱惑。”邹积赟回忆道。乡都从创立之初,一直在践行坚持做一件有意义、可传承的事业上,“坚持”是乡都人最朴实的信念。

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家族企业的传承难题怎样解决?

二代接班,遇到的最大问题可能就是理念的碰撞了。比如说理念不同的时候怎么办?什么事是二代该做的,什么事是父母辈要做的?

首先,不要被情绪控制。

邹积赟也曾因为一些问题和母亲冲突很大,甚至母亲干脆在谈判桌上拂袖而去。邹积赟尽管决定要按自己的理念去执行,但从未放弃与母亲沟通,也从未想过要一意孤行。“事实上,当我把尊重和感恩放在心里的时候,就会发现没有什么是沟通不了的。”邹积赟有感而发地说。

有的时候,家族企业的父辈会有一种惯性思维,子女就应该听我的。那么,作为二代接班人,首先就要解决沟通的问题。邹积赟的经验是,首先你必须很专业,要是一个专家,并且在该坚持的问题上,一定要坚持下去。因为家族企业决策起来很快,执行起来很快,但往往一个错误的决策和执行,会给企业带来更大的损失。所以,在沟通方式上,一定要理智、理性地去看待这些问题,千万不能跟父母僵持、做甩手就走或说伤感情的话。特别是,在情绪之下不要急于判断或决策。

其次,借助外脑完善内部管理。

同时,从现代管理的角度来说,一定要尽量多接触外脑,多借助职业经理人的一些看法,然后在家族内部再进行讨论,然后做出选择。乡都在十前就开始引进外脑,从财务到内控,从技术到策划、投资,都有外脑参与。

再次,牢记家和万事兴。

邹积赟在讲述自己的传承故事时,始终流露出对父母的尊重与敬佩。同时,他始终强调二代接班人要学会换位思考、调整情绪、理解和沟通。家和才能万事兴,家文化始终是乡都的灵魂。每当遇到不愉快或冲突时,邹积赟都会去思考父母最初的信念:要用三代人的努力,去把品牌做好。如果大家站在相互理解的前提下,那么沟通就会顺畅容易得多。

最后,要不断地学习,顺势而为。

邹积赟始终在强调学习,也是深受母亲的影响。“见识了更多的比自己经历更丰富的人之后,我真正学到了谦卑的心态,意识到不要把一些固有的、传统的、自以为是的思维带到企业经营中去。”邹积赟说。

在疫情到来时,当人们的生活方式发生了改变,企业也必须顺应潮流,顺势而为。邹积赟近来也在进行直播,是母亲一直在支持他把直播做下去。比如,他通过直播传播葡萄酒的知识、葡萄的种植,讲解葡萄酒的酿造等等,通过吸引流量,从而转化成销量。

邹积赟作为二代接班,也一直在思考企业未来的发展,比如面对进口酒的压力,国产酒的机会在哪儿,如何突围,也是在做很多新的尝试。如今,70岁的李瑞琴又开始了第4次创业,把乡都的事业交到了邹积赟的手里,而他还会经常和母亲沟通想法、让母亲给自己一些建议。

正如心理专家所言,家族企业传承难题,其实很重要的部分是亲子关系问题。当这种关系解决好了,事实上很多问题都迎刃而解。

本文转自中外管理杂志

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