善心与进取心的合力，躬行慈善永葆家族活力的五个维度

孩子不是家族意志的刻板遵从者，从家长的慈善到家族的慈善，家族成员要找到他们自己在家族中的角色，才能保持活力永驻。

要对“钱”做出一致决定永远不会很简单，无论是关于如何赚钱，保值增值，还是要回馈社会，都会让家族成员面临额外的考验。即使那些全球最为成功的家族，都会在没有任何征兆的情况下面临意见分歧、相互误解的状况，甚至让家族治理面临失控危机。即使秉承乐善好施传统的家族，在作出重大慈善捐赠决定时都需要额外地谨慎。

那么作为家族帮手的家族办公室，该如何更好地支持家族成员作出最为有利的决定，避免在过程中陷入各种不必要的纷争？家族办公室经理们首先需要明白的是，家族的各种日常决定都会受到“家族活力”的影响。

结构再复杂的家族，都是由作为个体的家族成员组成。每个人会有他们自己的兴趣，有自己的人生目标，有着各样的偏好。他们生来就会在家族中有着不同的地位，有意无意间也会承担起不同的角色。有人成为一言九鼎的大家长，有人成为凝聚家族的“佘太君。他们会有兄弟姐妹，有自己的儿子女儿，然后有了侄子侄女，外甥外甥女，进而有了第三代、第四代。家族活力就是这些家族成员，根据他们自己在家族中的角色，自己的个性，进行互动的模式。

下面就是五种常见的家族活力模式。

1.家族创始人或者大家长创立了慈善基金会或是慈善基金，希望成年子女们继续将其发扬光大。

挑战在于：或许家长并没及早让孩子们参与到家族企业，或是慈善活动中。或许孩子们会欢喜地接受继承慈善活动的“机会”；或许他们会认为这是“父母们的事业”，甚至还有可能面对那些由父母设立的基金原则，感觉到自己受到了排斥。年轻一代还有可能移居他处，和家族原先着眼的地区性慈善事业，已经没有了地缘联系。家族办公室能做些什么？从小就让家族成员接触到这些慈善传统，特别是在他们的成长过程中。找出年轻世代的兴趣所在，以及如何让他们能融入到家族慈善基金会，或是慈善事业中。如果地缘成为了主要问题，那就可以探讨如何能更好地荣耀家族祖先，如何从这些工作中感受到新的家族联接。家族成员间可以更多讨论现实的社区需要，以及家族的兴趣。

2.家族慈善事业创立人，难以将控制权交托给家族下一代。

有些家族领袖即使已经过世，依然不愿放弃对于慈善事业的控制。他们辛劳一生获得了惊人财富，也有了符合心意的慈善事业，他们更希望自己的心意能被更长久地尊崇。或许他们不愿被人忘却，继续控制慈善基金会便能确保他们的传奇得到延续。家族办公室能做些什么？鼓励这些家族领袖撰写捐赠意向书，明确阐述对于家族慈善事业的愿景。让未来世代可以继续缅怀先祖，传扬家族传奇的同时，或许也能留下一定的灵活性，让子孙们可以根据未来时代的兴趣和家族利益，调整慈善行动。当然，也可以尽早讨论家族企业和慈善基金会的基础问题，只是不要用“威胁”方式。

3.家族成员有着不同的信仰，不同的沟通方式和处世方式，这限制了共同推动家族慈善工作的可能性。

家族成员可能会因为各自的意识形态，处事方式等冒犯到其他人。想象一下，在家族聚会中，成员们有着不同的宗教信仰，在政治态度上有着显著差异。一位成员，从始至终都在侃侃而谈，这让其他成员都难以插上话。年轻世代的家族成员们不断摆弄手机，回复各种社交讯息。而家长长辈或许由于工作繁忙，对高新科技完全没有兴趣。 这样的聚会会生动有趣，带来建设性的成果吗？家族办公室能做些什么？家族办公室可以帮助家族建立一个常规沟通机制，主要关注所从事的慈善事业。在每次会议之前重申基本原则，提醒家族成员们每次聚会的最终目的，提升家族治理效率。会议之前也可以征询家族成员们的意见，看看他们有意支持哪些具体的工作，并将这些建议分享给其他家族成员。在聚会之外，还能继续同家族成员们加强沟通，听取如何改进慈善工作的意见。

4.家族成员间本身就有着各种冲突，他们把这种私下冲突带入到了慈善会议中。

俗话说，有人的地方就有恩怨。即使是在家族之中也是一样。特别是在不断扩大的家族中，越来越多的家长成员会加入家族事业。家族成员间的竞争、个人喜好都会加剧这种人际关系的紧张。家族支派间的渐行渐远，加上历史上的恩怨，都会让人际问题凌驾于家族事业之上。家族办公室能做些什么？解决方案始于求同存异，每位成员想要什么，愿意如何回报社会，如何调整慈善事业架构。然后确定哪些是正常的，有建设性的异议，哪些不适合公开讨论。如果这种家族恩怨暗流已经危及慈善事业的推进，或许就该找寻外部的沟通专家进行调解。在此过程中，需要确保每位家族成员都有平等的发言权利，在调解冲突之前，可以先行确立化解矛盾的机制。

5.家族成员引入其他非家族成员，外部的雇员进行私下商议，会破坏家族会议有效性。

在大多数情况下，有家族办公室经理或其他家族雇员参与到这种家族会议，会帮助提升会议效率。但是，这种方式并非一直有效，如果没有谨慎安排家族办公室雇员所扮演的角色，甚至会引起某些家族成员的反感。家族办公室能做些什么？事先评估家族冲突的成因。了解哪些是不适于家族办公室介入的问题，或者是根本无力解决的问题。即使对于这些问题，家族办公室仍能帮助家族成员们找到解决问题的资源。保持一种中立、客观公正的态度，让每位家族成员的声音都能传递，这本无关大是大非，更多的是让家族成员感受得到尊重。

本文刊于《家族办公室》杂志第三期，原标题 “乐善好施，能否永褒家族活力？”