家族办公室最适合：“T字型人才模式”专才通才结合项

文｜彭倩

家族办公室事业在特区政府支持下，目前正以高速向前发展，在行业朝兴旺发展的趋势下，家族办公室急需吸引人才。然而招聘和应聘是否对口，是一个不宜忽视的问题。笔者透过接触不少家族办公室创办人和专业管理人的经验中，提出一个“T字型人才模式”（下文阐述），供招聘和应聘双方以至各持份者参考。本文聚焦分析单家族办公室（下文简称“家办”）吸引人才的优点和弱点。

吸引人才五大优点 

优点方面，第一，工作稳定是单家办行业的特色。在员工规模不大的情况下，家办的员工流失率一般不高。在经济不景气时，也不似一般大型金融机构马上裁员。此外，一般家办的雇佣关系，雇主一方也很少以严苛的衡工量值方式处理。所以，只要获得家办创办人的认可，在家办工作的员工，相比大型金融机构往往来得稳定。突然遭解雇威胁的压力相对较小。

第二，灵活。由于家办是金融投资产品的买方而不是卖方，因此，在家办工作的专业人士，在投资上有比较大的灵活度，若家办创办人也喜欢以兴趣作投资选择，作为专业投资管理人的员工，投资的灵活度更宽，不需要局限于单一的理财产品。

第三，工作与生活可以取得更大的平衡。相比一般大型金融投资机构，家办的工作时间灵活，也很少会被要求在较短时间内完成业务的巨大压力。家办可以按投资环境变化，弹性地做投资规划，时间点好的时候多投，时间点不好的时候不做投资也未尝不可，这样工作的压迫感可以相对减少，因此，在家办工作的人，可以在工作与生活上取得更大的平衡。

意想不到的潜在发展机会

第四，由于创立家族办公室的人都是富甲一方，很多更是社会名门望族，处于社会流动性的顶层，往来的都是同一级别的人，因此，在家办工作的员工，可以接触到一般人很少有机会置身其中的商业世界，扩大个人的人脉网络，给员工一些意想不到的发展机会。

第五，在职场上，家办的人员聘用与一般商业机构有别，不用经过多重筛选，多轮面试。在一般情况下，只要家办创办人同意，便可以完成入职程序。对职位申请者来说，减少搜寻与应聘的时间成本。可以说，对招聘方和应聘方都是有效率的机制。再者，入职后，专业管理人提出的投资计划或决定，只要家办话事人俯允，亦可以马上进行。换言之，家办在多方面的决策上，都具有效率，员工毋须接受层层审批，增加工作负荷。

上述的工作环境，可以成为吸引人才加入家办的优点，但一个钱币必然有另一面，家办工作的环境和条件同样有弱项。

四大吸引人才弱项

首先，家办话事人往往一锤定音，专业工作员工的自主度受到制约。家办创办人的成功光环，往往覆盖到整个家族办公室之中，员工个人的决策自主权，须要服从到家办话事人的决定之中，并且在工作上也需要求员工忠心，这种从属性成为工作环境的一部分。因此，自我性格强烈的人显然并不容易适应。

第二，笔者过去的分析指出，家族办公室就像传统中国官宦豪门的管家，什么事情都可以管，因此，家办话事人可能把一些家庭事务也交给管家——现代意义上的家办来处理一些家庭琐碎事务。对在家办工作的专业人士来说，便需要有宽广的工作胸襟和情商，来处理这些非投资事务。

高情商能力不可或缺

第三，薪金收入不够吸引。不同的家办有不同的投资风格，甚至有不同的家族文化。有些家办会倾向保守，包括投资，一旦过于保守，可能错失了投资获利机会，影响到专业管理人的薪金收入，与大金融机构的专业理财专家的收入相比，往往相对较低。不过，也有不同风格的家办，笔者不打算逐一详述。在投资机会受到制约的情况下，专业管理人与家办的工作合约安排，据笔者了解，不少以固定薪金占大头来制定。

第四，家族关系复杂。随着家族企业从第一代创业到发展壮大，无论企业的规模还是创办人的子女繁衍，该家族企业慢慢形成一个包含家庭（有多个家庭成员）、生意业务和所有权的复杂组织结构和管理问题。家办同样难免也包含了这三项要素。在家办内，除了创办人，多个家族成员（如子女）都是可以作决策的人，是老板，起码可以影响决策，然而，众多家族成员之间，利益往往并不一致，甚至出现利益矛盾，家办内的专业管理人夹在中间，如何处理？缺乏高情商的工作技能往往不能胜任。

另一方面，专业管理人与家办话事人之间的信任，需要较长时间来建立。一些家办创办人甚至可能连把生意或财产交给子女打理的信任程度也不足，遑论外人。因此，在雇佣双方建立互信过程中，需要专业管理人有足够的耐心。

T字型人才 专才通才结合

综合上述的优点和弱项，投身家办工作并不是所有人都适合。因为家办所需人才有其特质，整体来说，是专才跟通才的结合，笔者以“T字型人才模式”作概括，即T字横的一笔，代表通才的知识和技能，在各方面领域都有应对能力，包括以到位的情商来处理复杂的各种关系；T字竖的一笔，代表专才——在某一方面有深厚的专业知识和技能。

基于一般家办的规模不大，要求管理人的工作范围往往不会局限在单一方面，若聘用了只具专才而缺乏通才的人，家办的投资很可能就只能局限在该人才熟悉的领域，但其实很多时候他/她也要负责选择合适的外包团队使投资更为多样性。律师身份也类似，若是家办只雇佣一名全职律师，该律师不可能各种法律法规都精通，他还是需要去外包其他类别的律师来负责他不熟悉的领域。当然，除了他的本职工作，家族也可能需要他也参加其他的事务。因此T字型人才才是最适合家办的人才类别。

总的来说，家办行业吸引人才的五大优点四大弱项，可以给各持份者参考。目前香港大力推动家族办公室事业发展的环境下，无论打算聘用或应聘的人，都应该了解雇佣双方合作的共同目标和要求条件，人才同雇主的需要有效率匹配，才能助力家族办公室的高效发展。

本文为香港科技大学金乐琦亚洲家族企业与家族办公室研究中心主任彭倩教授发表于香港经济日报2024年5月16日的文章，标题为“吸‘单家办’人才 5大优点4大弱项”。