全球家族办公室面临雇佣难题，除了薪酬你还能给什么？

很多的私人银行和财富管理业者，都在积极的研究“家族办公室”，试图通过这个独特的领域，扩大超高净值客户服务。只是纵观欧美及新加坡的家族办公室行业，人们感受到更多的是困惑。

参观调研了一家知名家族办公室，就能复制其模式吗？未必。家族办公室的独特性，不仅体现在其经营模式上，更重要的是来自人才管理的挑战。要想招募合格的员工，构建成功的家族办公室，势必要有全新的、开放式的思维方式。

为什么冰人才问题是家族办公室面临的首要挑战？

这还要回到家族办公室到底需要什么样的人才。最理想状况下，适合的人才应该是个“通才”，既通晓“十八般武艺”，但又不能只是泛泛涉猎。他还需要具有特定的专业技能，最好是某个专业领域的专家级精英。这两方面是一个很困难的平衡。

家族办公室通常受到人员编制的限制，没有明确的工作范畴，一旦有重大事件发生，要求每个人都能参与其中，发挥各自的优势与作用。要把保证客户的利益放在最高目标，就没有任何的妥协空间，必须全力以赴。

如果家族办公室仅仅把投资管理作为首要工作，或许招募员工还有明确的技能经验要求。但对于综合型的家族办公室而言，每个成员都要求有更为广泛的经验和背景。很多来自全球知名跨国金融机构的专业人士，或许对此不大适应。因为那些动辄几万雇员的大型机构，对于员工的要求是把各种专业细分领域的效率发挥到极致，换句话说，除了他们专精的工作之外，其他一律不鼓励涉及。

这样的要求在家族办公室是不可想象的，即使是家族办公室的总经理或最高主管，在办公室的新电脑需要安装软件时，或者电话和网路出现故障时，也有可能要亲力亲为，自己动手解决这些琐碎问题。美国家族办公室行业组织Family Office Exchange的调研报告就曾指出：“最理想的应聘人士，就是一个忠诚可靠、经验丰富的金融专业人士，同时他不介意自己动手修理复印件。”

职业生涯大部分是在大企业和大机构度过的人，会在不自觉中养成一种“这不是我的工作”的思维模式。这自然符合目前金融机构面临的日益严格的合规要求，但是家族办公室需要的是能在完成自己核心工作之外，能给同仁提供任何支援，能主动解决任何问题，让家族办公室整体运作顺畅的人。在这里，每个人不再拘泥自己擅长的工作，而且在充满创造性挑战的家族办公室，每天都要尝试新的工作。

对于很多专业人士来说，所谓“资深”意味着可以不要再管那些日常琐碎的事务，只需专注于自己精通的领域。另一些人则是真心的、从骨子里就喜欢各种各样，不同的工作反而会让他们兴趣百倍。家族办公室这种可以跨越各个不同领域、乃至不同行业属性的工作，怎么会让这种人感觉乏味呢？

在很多家族办公室的日常工作会包括：追踪金融市场表现和阅读各类专业分析报告。但也有可能需要组织时尚、顶级奢侈品或是环球旅行推介会；说不定还要研究一些千奇百怪的投资品类和机会；在这个过程中，他们还要面对不同的外包服务供应商，检验服务质量，审核账单；假如家族客户提出计划之外的资金需求，还要立刻筹划出最佳的资产套现方案……如此种种，都是随时有可能发生的意料之外的挑战。可以说，这恰恰也是在家族办公室工作最具魅力之处。

即使行业内有些机构已经开始着手制定具有对比性的薪酬参考标准，但很多时候，家族办公室业者也难以提供足以匹敌金融巨头们出的高薪。对此，专业人力资源从业者的建议是，在自身具有优势的领域提供别人无法企及的发展机会，而不是仅仅比拼现金收入。而且，要招聘新人和挽留成熟员工，都可以因人而异，按照各人不同的需求，从财务上，或是非财务领域加以满足。

每个员工都有自己的价值，有自己的追求，以及在家族办公室领域继续工作的动力。家族办公室提供的薪酬可以包括股权奖励、依照成绩表现的额外奖励、丰富多彩的团队建设旅行、提供更多专业领域的培训机会、个人职业发展机会、灵活的工作时间等等，这些都能作为吸引人才的手段和工具，增加砝码。

决定投身于家族办公室领域的员工，往往能比在单纯追求销售收入，或投资收益表现的金融服务机构，获得更多更为难得的个人发展空间。

在家族办公室这个多元化的、持续性面对不同挑战的行业，人事管理没有一套简单通用的解决方案。发掘出具有潜力的人才收为己用，加以培养，一定不能遵循传统模式，要具有开放性的思维，另辟蹊径。对于中国这个快速发展而现有成熟从业人员极为有限的市场而言，更该如此。突破性的工作规划和奖励机制，加上符合员工个人特色的职业发展培训，将是构建高效员工团队的基本原则。